A: Ναι. Η ZTW παρέχει δωρεάν τεχνική υποστήριξη για όλα τα προϊόντα μας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης μέσω email στο sales@ztw-esc.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας. Η ομάδα μας μπορεί να σας βοηθήσει με την εγκατάσταση, τον προγραμματισμό, την αντιμετώπιση προβλημάτων, τις ενημερώσεις υλικολογισμικού και την επιλογή προϊόντων. Για σύνθετα τεχνικά ζητήματα, ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, βίντεο ή αρχεία καταγραφής δεδομένων για να βοηθήσουμε στη διάγνωση του προβλήματος. Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα τεχνικά ερωτήματα εντός 24-48 εργάσιμων ωρών.
Α: DOA σημαίνει προϊόν που δεν λειτουργεί κατά την παραλαβή του ή αποτυγχάνει μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα μετά την πρώτη χρήση λόγω ελαττώματος κατασκευής.Επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξης μας με απόδειξη αγοράς και περιγραφή του ζητήματοςΘα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επισκευή χωρίς κόστος για εσάς, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής της αποστολής.
Α: Για να ζητήσετε επισκευή: 1) Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της ZTW στο sales@ztw-esc.com με το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας, το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό του προϊόντος, το αποδεικτικό της αγοράς,και λεπτομερή περιγραφή του ελαττώματος. 2) Η ομάδα υποστήριξης μας θα αξιολογήσει το θέμα και μπορεί να παρέχει καθοδήγηση για την αντιμετώπιση προβλημάτων ή να εκδώσει άδεια επιστροφής εμπορευμάτων (RMA). 3) Εάν το προϊόν πρέπει να επιστραφεί,συμπληρώνει το έντυπο "Επισκευή και επιστροφή ZTW, " στη συνέχεια να στείλετε το προϊόν, το συμπληρωμένο έντυπο και την απόδειξη αγοράς στο κέντρο εξυπηρέτησης Shenzhen μας. 4) Το τμήμα μας μετά την πώληση θα αξιολογήσει τη ζημιά μετά την παραλαβή. 5) Μετά την επισκευή,το προϊόν θα σας επιστραφείΚατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, τα έξοδα επισκευής για κατασκευαστικά ελαττώματα είναι δωρεάν· τα έξοδα αποστολής μοιράζονται και οι δύο πλευρές (το ZTW καλύπτει την επιστροφή των προϊόντων DOA).
Α: Η ZTW προσφέρειΕγγύηση 12 μηνώνΓια τους πελάτες σε χώρες της ΕΖΕΣ, τα πιστοποιητικά πρέπει να περιλαμβάνονται σε όλα τα τυποποιημένα προϊόντα από την ημερομηνία αγοράς, που καλύπτουν ελαττώματα κατασκευής και ζητήματα υλικών.Ελλάδα, η περίοδος εγγύησης παρατείνεται έως24 μήνεςΗ εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από κατάχρηση, ακατάλληλη εγκατάσταση, υπερτάσεις, ζημιές από νερό (σε μη υδροστερά μοντέλα), μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση ή κανονική φθορά.Για να υποβάλετε αίτηση εγγύησης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας με την απόδειξη αγοράς, τον σειριακό αριθμό του προϊόντος και μια περιγραφή του προβλήματος.
A: Η κάρτα προγραμματισμού ZTW LCD G2 είναι μια φορητή συσκευή προγραμματισμού με οθόνη LCD με οπίσθιο φωτισμό που συνδέεται στη θύρα σήματος του ESC μέσω συνδετήρα JR. Παρέχει μια οπτική διεπαφή καθοδηγούμενη από μενού για την προσαρμογή όλων των παραμέτρων του ESC χωρίς τη χρήση του χειριστηρίου του πομπού ή μιας κινητής συσκευής. Είναι συμβατή με ESC της σειράς Beatles G2, Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2 και DX. Η κάρτα προγραμματισμού G2 τροφοδοτείται από το ίδιο το ESC (δεν απαιτείται ξεχωριστή μπαταρία) και αποθηκεύει τις τελευταίες χρησιμοποιημένες ρυθμίσεις για γρήγορη αναφορά.
A: Η μονάδα Bluetooth ZTW είναι ένα μικρό εξωτερικό αξεσουάρ (25×17×9mm, 5g) που συνδέεται στη θύρα σήματος/αναβάθμισης του ESC και επιτρέπει ασύρματη επικοινωνία με την εφαρμογή ZTW για κινητά (iOS και Android). Επιτρέπει προγραμματισμό παραμέτρων, προβολή δεδομένων σε πραγματικό χρόνο (τάση, θερμοκρασία, στροφές ανά λεπτό) και αναβαθμίσεις firmware χωρίς ενσύρματη σύνδεση. Είναι συμβατό με ESC των σειρών Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2, DX και ZX. Τα ESC Beast PRO G2 διαθέτουν ενσωματωμένο Bluetooth και δεν απαιτούν την εξωτερική μονάδα.
A: Οι προγραμματιζόμενες παράμετροι ποικίλλουν ανά σειρά, αλλά συνήθως περιλαμβάνουν:Ρυθμίσεις γκαζιού — καμπύλη γκαζιού, λειτουργία εκκίνησης/ισχύς, φρένο έλξης, δύναμη πέδησης και λειτουργία όπισθεν.Προστασία τάσης — τύπος αποκοπής χαμηλής τάσης (μαλακός/σκληρός) και τάση αποκοπής ανά κυψέλη.Έξοδος BEC — τάση εξόδου (5V/6V/7.4V/8.4V ανάλογα με το μοντέλο).Έλεγχος κινητήρα — κατεύθυνση περιστροφής κινητήρα, συχνότητα PWM, προπορεία χρονισμού και για Beast PRO: χρονισμός BOOST, χρονισμός TURBO, λειτουργίες Modified/Stock/Drift/Crawler.Προστασία — όριο αποκοπής υπερθέρμανσης, συμπεριφορά απώλειας σήματος.Προηγμένα — για Skyhawk: κέρδος κυβερνήτη και ταχύτητα κεφαλής. για FOC/ZX: αυτόματη ρύθμιση χωρίς παραμέτρους.
Είναι διαθέσιμες ενημερώσεις υλικολογισμικού για τα περισσότερα ESC της σειράς ZTW G2. Για το Beast PRO G2 (ενσωματωμένο Bluetooth): ανοίξτε την εφαρμογή ZTW mobile, συνδεθείτε στο ESC μέσω Bluetooth, μεταβείτε στην ενότητα Αναβάθμιση Υλικολογισμικού και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Μην απενεργοποιήσετε το ESC κατά τη διάρκεια της αναβάθμισης — το κόκκινο LED θα αναβοσβήνει γρήγορα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Για άλλες σειρές G2 (Mantis, Skyhawk, Seal, Shark, DX, ZX): χρησιμοποιήστε την προαιρετική μονάδα ZTW Bluetooth συνδεδεμένη στη θύρα αναβάθμισης του ESC, στη συνέχεια χρησιμοποιήστε την εφαρμογή mobile για να ενημερώσετε το υλικολογισμικό. Οι σειρές Beatles G2 και Beast RTR δεν υποστηρίζουν αναβαθμίσεις υλικολογισμικού. Πάντα να κατεβάζετε υλικολογισμικό από την επίσημη εφαρμογή ή τον ιστότοπο της ZTW.
