О: Да. ZTW предоставляет бесплатную техническую поддержку для всех наших продуктов. Вы можете связаться с нашей командой технической поддержки по электронной почте sales@ztw-esc.com или через контактную форму на нашем веб-сайте. Наша команда может помочь с установкой, программированием, устранением неполадок, обновлением прошивки и выбором продукта. Для решения сложных технических проблем мы можем запросить фотографии, видео или журналы данных для диагностики проблемы. Мы стремимся отвечать на все технические запросы в течение 24–48 рабочих часов.
A
A: Для запроса услуги ремонта: 1) Свяжитесь со службой поддержки ZTW по адресу sales@ztw-esc.com, указав ваше имя, контактную информацию, модель и серийный номер продукта, подтверждение покупки и подробное описание неисправности. 2) Наша служба поддержки оценит проблему и может предоставить рекомендации по устранению неполадок или выдать разрешение на возврат товара (RMA). 3) Если продукт необходимо вернуть, заполните «Форму ремонта и возврата ZTW», затем отправьте продукт, заполненную форму и подтверждение покупки в наш сервисный центр в Шэньчжэне. 4) Наш отдел послепродажного обслуживания оценит повреждения после получения. 5) После ремонта продукт будет возвращен вам. В течение гарантийного срока ремонт производственных дефектов осуществляется бесплатно; транспортные расходы делятся между обеими сторонами (ZTW оплачивает обратную доставку для продуктов с дефектами при получении (DOA)).
A: ZTW предлагает12-месячная гарантиядля всех стандартных продуктов с даты покупки, включая производственные дефекты и материальные вопросы.Европейский союз, гарантийный период продлевается до24 месяцаГарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, неправильной установкой, перенапряжением, повреждением водой (на водонепроницаемых моделях), несанкционированной модификацией или нормальным износом.Для предъявления претензии по гарантии, свяжитесь с нашей службой поддержки с доказательством покупки, серийным номером продукта и описанием проблемы.
A: ZTW LCD Program Card G2 - это портативное программное устройство с подсветленным экраном LCD, которое подключается к сигнальному порту ESC через разъем JR.интерфейс, основанный на меню, для настройки всех параметров ESC без использования передающей панели или мобильного устройстваСовместим с Beatles G2, Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2 и ESC серии DX.Программа карта G2 питается от самой ESC (не требуется отдельная батарея) и хранит последние используемые настройки для быстрой справки.
A: Модуль Bluetooth ZTW представляет собой небольшой внешний аксессуар (25×17×9 мм, 5g), который подключается к сигналу ESC/порт обновления и позволяет беспроводное общение с мобильным приложением ZTW (iOS и Android).Это позволяет программировать параметры, просмотр данных в режиме реального времени (напряжение, температура, обороты в минуту) и обновления прошивки без проводного соединения.ESC Beast PRO G2 имеют встроенный Bluetooth и не требуют внешнего модуля.
A: Программируемые параметры варьируются в зависимости от серии, но обычно включают:Настройки газа- кривая газа, режим запуска/удар, тормоз с перемещением, сила торможения и режим обратного движения.Защита от напряжения✓ тип отключения низкого напряжения (мягкий/жесткий) и напряжение отключения на ячейку.Выход BECВ зависимости от модели выходное напряжение (5V/6V/7,4V/8,4V).Управление двигателемнаправление вращения двигателя, частота PWM, время заранее, а для Beast PRO: время BOOST, время TURBO, модифицированный / запас / дрейф / режимы ползунок.Защита- Превышение температурного порога, потеря сигнала.УсовершенствованныйДля Skyhawk: усиление и скорость управления; для FOC/ZX: автоматическая настройка без параметров.
О: Обновления прошивки доступны для большинства ESC серии ZTW G2.Зверь PRO G2(встроенный Bluetooth): откройте мобильное приложение ZTW, подключитесь к ESC через Bluetooth, перейдите в раздел Обновление прошивки и следуйте указаниям на экране.Не выключайте ESC во время обновления ∙ красный светодиод будет быстро мигать во время процессаДля.другие серии G2(Mantis, Skyhawk, Seal, Shark, DX, ZX): используйте дополнительный модуль Bluetooth ZTW, подключенный к порту обновления ESC, затем используйте мобильное приложение для обновления прошивки."Битлз" G2иЗверь RTRВсегда загружайте прошивку с официального приложения или сайта ZTW.
