R: Sì. ZTW fornisce supporto tecnico gratuito per tutti i nostri prodotti. Puoi contattare il nostro team di supporto tecnico via email all'indirizzo sales@ztw-esc.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Il nostro team può assistere con l'installazione, la programmazione, la risoluzione dei problemi, gli aggiornamenti del firmware e la selezione del prodotto. Per problemi tecnici complessi, potremmo richiedere foto, video o log di dati per aiutare a diagnosticare il problema. Il nostro obiettivo è rispondere a tutte le richieste tecniche entro 24-48 ore lavorative.
R: DOA significa un prodotto che non funziona al momento dell'arrivo o che non funziona entro un breve periodo dopo il primo utilizzo a causa di un difetto di fabbricazione.contattare immediatamente il nostro team di supporto con la prova dell'acquisto e una descrizione del problema. Organizzeremo una sostituzione o una riparazione senza alcun costo per voi, compresa la spedizione di ritorno.
R: Per richiedere un servizio di riparazione: 1) Contattare il servizio assistenza clienti ZTW all'indirizzo sales@ztw-esc.com indicando il nome, le informazioni di contatto, il modello e il numero di serie del prodotto, la prova di acquisto,e una descrizione dettagliata del difetto. 2) Il nostro team di supporto valuterà il problema e può fornire una guida per la risoluzione dei problemi o rilasciare un'autorizzazione al reso della merce (RMA). 3) Se il prodotto deve essere restituito,compilare il modulo "ZTW Repair & Return4) Il nostro servizio post-vendita valuterà i danni al ricevimento. 5) Dopo la riparazione,il prodotto vi sarà restituitoDurante il periodo di garanzia, le spese di riparazione per difetti di fabbricazione sono gratuite; le spese di spedizione sono condivise da entrambe le parti (ZTW copre la spedizione di ritorno per i prodotti DOA).
A: ZTW offre una garanzia di 12 mesi su tutti i prodotti standard dalla data di acquisto, coprendo difetti di fabbricazione e problemi di materiale. Per i clienti in Europa, il periodo di garanzia è esteso a 24 mesi. La garanzia non copre danni causati da uso improprio, installazione errata, sovratensione, danni da acqua (su modelli non impermeabili), modifiche non autorizzate o normale usura. Per effettuare una richiesta di garanzia, contatta il nostro team di assistenza clienti fornendo la prova d'acquisto, il numero di serie del prodotto e una descrizione del problema.
A: La ZTW LCD Program Card G2 è un dispositivo di programmazione portatile con uno schermo LCD retroilluminato che si collega alla porta del segnale dell'ESC tramite un connettore JR. Fornisce un'interfaccia visiva guidata da menu per regolare tutti i parametri dell'ESC senza utilizzare il trasmettitore o un dispositivo mobile. È compatibile con gli ESC delle serie Beatles G2, Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2 e DX. La Program Card G2 è alimentata dall'ESC stesso (non è necessaria una batteria separata) e memorizza le ultime impostazioni utilizzate per un rapido riferimento.
A: Il modulo Bluetooth ZTW è un piccolo accessorio esterno (25x17x9mm, 5g) che si collega alla porta del segnale/aggiornamento dell'ESC e abilita la comunicazione wireless con l'app mobile ZTW (iOS e Android). Consente la programmazione dei parametri, la visualizzazione dei dati in tempo reale (tensione, temperatura, RPM) e gli aggiornamenti del firmware senza una connessione cablata. È compatibile con gli ESC delle serie Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2, DX e ZX. Gli ESC Beast PRO G2 hanno il Bluetooth integrato e non richiedono il modulo esterno.
A: I parametri programmabili variano per serie ma comunemente includono:Impostazioni dell'acceleratore— curva dell'acceleratore, modalità di avvio/punch, freno di trascinamento, forza del freno e modalità di retromarcia.Protezione della tensione— tipo di cutoff a bassa tensione (soft/hard) e tensione di cutoff per cella.Uscita BEC— tensione di uscita (5V/6V/7.4V/8.4V a seconda del modello).Controllo motore— direzione di rotazione del motore, frequenza PWM, anticipo di accensione e, per Beast PRO: anticipo BOOST, anticipo TURBO, modalità Modified/Stock/Drift/Crawler.Protezione— soglia di cutoff per sovratemperatura, comportamento in caso di perdita di segnale.Avanzate— per Skyhawk: guadagno del governatore e velocità del rotore; per FOC/ZX: auto-tuning senza parametri.
A: Gli aggiornamenti firmware sono disponibili per la maggior parte degli ESC della serie ZTW G2. Per Beast PRO G2 (Bluetooth integrato): apri l'app mobile ZTW, connettiti all'ESC tramite Bluetooth, vai alla sezione Aggiornamento firmware e segui le istruzioni sullo schermo. Non spegnere l'ESC durante l'aggiornamento — il LED rosso lampeggerà rapidamente durante il processo. Per altre serie G2 (Mantis, Skyhawk, Seal, Shark, DX, ZX): utilizza il modulo Bluetooth ZTW opzionale collegato alla porta di aggiornamento dell'ESC, quindi utilizza l'app mobile per aggiornare il firmware. Le serie Beatles G2 e Beast RTR non supportano gli aggiornamenti firmware. Scarica sempre il firmware dall'app o dal sito web ufficiale ZTW.
