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A: Per richiedere il servizio di riparazione: 1) Contattare l'assistenza clienti ZTW all'indirizzo sales@ztw-esc.com fornendo nome, informazioni di contatto, modello e numero di serie del prodotto, prova d'acquisto e una descrizione dettagliata del difetto. 2) Il nostro team di supporto valuterà il problema e potrebbe fornire indicazioni per la risoluzione dei problemi o emettere un'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). 3) Se il prodotto deve essere restituito, compilare il "Modulo di Riparazione e Reso ZTW", quindi inviare il prodotto, il modulo compilato e la prova d'acquisto al nostro centro di assistenza di Shenzhen. 4) Il nostro reparto post-vendita valuterà il danno al ricevimento. 5) Dopo la riparazione, il prodotto verrà restituito. Durante il periodo di garanzia, i costi di riparazione per difetti di fabbricazione sono gratuiti; i costi di spedizione sono a carico di entrambe le parti (ZTW copre le spese di spedizione di ritorno per i prodotti DOA).
ZTW offre una garanzia di 12 mesi su tutti i prodotti standard dalla data di acquisto, coprendo difetti di fabbricazione e problemi di materiale. Per i clienti in Europa, il periodo di garanzia è esteso a 24 mesi. La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, installazione errata, sovratensione, danni da acqua (su modelli non impermeabili), modifiche non autorizzate o normale usura. Per effettuare una richiesta di garanzia, contatta il nostro team di assistenza clienti fornendo la prova d'acquisto, il numero di serie del prodotto e una descrizione del problema.
A: I parametri programmabili variano in base alla serie ma comunemente includono: Impostazioni dell'acceleratore — curva dell'acceleratore, modalità di avvio/punch, freno di trascinamento, forza del freno e modalità di retromarcia. Protezione della tensione — tipo di cutoff a bassa tensione (soft/hard) e tensione di cutoff per cella. Uscita BEC — tensione di uscita (5V/6V/7.4V/8.4V a seconda del modello). Controllo motore — direzione di rotazione del motore, frequenza PWM, anticipo di fasatura e, per Beast PRO: anticipo BOOST, anticipo TURBO, modalità Modified/Stock/Drift/Crawler. Protezione — soglia di cutoff per sovratemperatura, comportamento in caso di perdita di segnale. Avanzate — per Skyhawk: guadagno del governatore e velocità del rotore; per FOC/ZX: auto-tuning senza parametri.
A: Gli aggiornamenti firmware sono disponibili per la maggior parte degli ESC della serie ZTW G2. Per Beast PRO G2 (Bluetooth integrato): apri l'app mobile ZTW, connettiti all'ESC tramite Bluetooth, vai alla sezione Aggiornamento firmware e segui le istruzioni sullo schermo. Non spegnere l'ESC durante l'aggiornamento — il LED rosso lampeggerà rapidamente durante il processo. Per altre serie G2 (Mantis, Skyhawk, Seal, Shark, DX, ZX): utilizza il modulo Bluetooth ZTW opzionale collegato alla porta di aggiornamento dell'ESC, quindi utilizza l'app mobile per aggiornare il firmware. Le serie Beatles G2 e Beast RTR non supportano gli aggiornamenti firmware. Scarica sempre il firmware dall'app o dal sito Web ufficiale ZTW.
