A: Ya. ZTW menyediakan dukungan teknis gratis untuk semua produk kami. Anda dapat menghubungi tim dukungan teknis kami melalui email di sales@ztw-esc.com atau melalui formulir kontak di situs web kami. Tim kami dapat membantu dengan instalasi, pemrograman, pemecahan masalah, pembaruan firmware, dan pemilihan produk. Untuk masalah teknis yang kompleks, kami mungkin meminta foto, video, atau log data untuk membantu mendiagnosis masalah. Kami bertujuan untuk menanggapi semua pertanyaan teknis dalam waktu 24-48 jam kerja.
A: DOA berarti produk yang tidak berfungsi saat kedatangan atau gagal dalam waktu singkat setelah penggunaan pertama karena cacat manufaktur.Hubungi tim dukungan kami segera dengan bukti pembelian dan deskripsi masalah. Kami akan mengatur penggantian atau perbaikan tanpa biaya untuk Anda, termasuk pengiriman kembali. klaim DOA harus dilaporkan dalam waktu 30 hari setelah penerimaan.
A: Untuk meminta layanan perbaikan: 1) Hubungi dukungan pelanggan ZTW di sales@ztw-esc.com dengan nama Anda, informasi kontak, model dan nomor seri produk, bukti pembelian, dan deskripsi rinci tentang kerusakan. 2) Tim dukungan kami akan mengevaluasi masalah dan mungkin memberikan panduan pemecahan masalah atau mengeluarkan Otorisasi Pengembalian Barang (RMA). 3) Jika produk perlu dikembalikan, isi "Formulir Perbaikan & Pengembalian ZTW," lalu kirimkan produk, formulir yang telah diisi, dan bukti pembelian ke pusat layanan Shenzhen kami. 4) Departemen purna jual kami akan mengevaluasi kerusakan setelah diterima. 5) Setelah perbaikan, produk akan dikembalikan kepada Anda. Selama masa garansi, biaya perbaikan untuk cacat produksi gratis; biaya pengiriman ditanggung bersama oleh kedua belah pihak (ZTW menanggung biaya pengiriman kembali untuk produk DOA).
A: ZTW menawarkan garansi 12 bulan untuk semua produk standar sejak tanggal pembelian, mencakup cacat produksi dan masalah material. Untuk pelanggan di Eropa, masa garansi diperpanjang menjadi 24 bulan. Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, pemasangan yang tidak tepat, tegangan berlebih, kerusakan air (pada model yang tidak tahan air), modifikasi yang tidak sah, atau keausan normal. Untuk mengajukan klaim garansi, hubungi tim dukungan pelanggan kami dengan bukti pembelian Anda, nomor seri produk, dan deskripsi masalah.
A: Kartu Program LCD ZTW G2 adalah perangkat pemrograman genggam dengan layar LCD backlit yang terhubung ke port sinyal ESC melalui konektor JR. Perangkat ini menyediakan antarmuka visual berbasis menu untuk menyesuaikan semua parameter ESC tanpa menggunakan stik pemancar atau perangkat seluler. Perangkat ini kompatibel dengan ESC seri Beatles G2, Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2, dan DX. Kartu Program G2 ditenagai oleh ESC itu sendiri (tidak memerlukan baterai terpisah) dan menyimpan pengaturan terakhir yang digunakan untuk referensi cepat.
A: Modul Bluetooth ZTW adalah aksesori eksternal kecil (25×17×9mm, 5g) yang terhubung ke port sinyal/upgrade ESC dan memungkinkan komunikasi nirkabel dengan Aplikasi seluler ZTW (iOS dan Android). Ini memungkinkan pemrograman parameter, tampilan data waktu nyata (tegangan, suhu, RPM), dan peningkatan firmware tanpa koneksi kabel. Ini kompatibel dengan ESC seri Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2, DX, dan ZX. ESC Beast PRO G2 memiliki Bluetooth bawaan dan tidak memerlukan modul eksternal.
A: Parameter yang dapat diprogram bervariasi menurut seri tetapi umumnya meliputi:Pengaturan gasKurva throttle, mode start/punch, drag brake, gaya brake, dan reverse mode.Perlindungan teganganJenis pemotongan tegangan rendah (lembut/keras) dan tegangan pemotongan per sel.Output BECTensi output (5V/6V/7,4V/8,4V tergantung pada model).Kontrol motorarah rotasi motor, frekuensi PWM, penambahan waktu, dan untuk Beast PRO: Boost timing, TURBO timing, Modified/Stock/Drift/Crawler mode.Perlindungan over-temperature cut-off threshold, perilaku kehilangan sinyal.Lanjutkan.Untuk Skyhawk: penguasa gain dan kecepatan kepala; untuk FOC / ZX: pengaturan otomatis tanpa parameter.
J: Pembaruan firmware tersedia untuk sebagian besar ESC seri ZTW G2. UntukBinatang PRO G2(Bluetooth bawaan): buka Aplikasi seluler ZTW, sambungkan ke ESC melalui Bluetooth, navigasikan ke bagian Peningkatan Firmware, dan ikuti petunjuk di layar. Jangan matikan ESC selama proses upgrade — LED merah akan berkedip cepat selama proses berlangsung. Untukseri G2 lainnya(Mantis, Skyhawk, Seal, Shark, DX, ZX): gunakan Modul Bluetooth ZTW opsional yang terhubung ke port peningkatan ESC, lalu gunakan Aplikasi seluler untuk memperbarui firmware. ItuBeatles G2DanRTR Binatangseri tidak mendukung peningkatan firmware. Selalu unduh firmware dari Aplikasi atau situs resmi ZTW.
