A: Ya. ZTW menyediakan dukungan teknis gratis untuk semua produk kami. Anda dapat menghubungi tim dukungan teknis kami melalui email di sales@ztw-esc.com atau melalui formulir kontak di situs web kami.Tim kami dapat membantu dengan instalasi, pemrograman, pemecahan masalah, pembaruan firmware, dan pemilihan produk. Untuk masalah teknis yang kompleks, kami mungkin meminta foto, video, atau log data untuk membantu mendiagnosis masalah.Kami bertujuan untuk menanggapi semua pertanyaan teknis dalam waktu 24×48 jam kerja.
A: Untuk meminta layanan perbaikan: 1) Hubungi layanan pelanggan ZTW di sales@ztw-esc.com dengan nama Anda, informasi kontak, model produk dan nomor seri, bukti pembelian,dan deskripsi rinci dari kesalahan. 2) Tim dukungan kami akan mengevaluasi masalah dan dapat memberikan panduan pemecahan masalah atau mengeluarkan Otorisasi Pengembalian Barang (RMA). 3) Jika produk perlu dikembalikan,isi formulir "ZTW Repair & ReturnKemudian kirimkan produk, formulir yang terisi, dan bukti pembelian ke pusat layanan Shenzhen kami.produk akan dikembalikan kepada AndaSelama masa garansi, biaya perbaikan untuk cacat manufaktur adalah gratis; biaya pengiriman dibagi oleh kedua pihak (ZTW mencakup pengiriman kembali untuk produk DOA).
ZTW menawarkan garansi 12 bulan untuk semua produk standar sejak tanggal pembelian, mencakup cacat produksi dan masalah material. Untuk pelanggan di Eropa, masa garansi diperpanjang menjadi 24 bulan. Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, pemasangan yang tidak benar, tegangan berlebih, kerusakan akibat air (pada model yang tidak tahan air), modifikasi yang tidak sah, atau keausan normal. Untuk mengajukan klaim garansi, hubungi tim dukungan pelanggan kami dengan bukti pembelian Anda, nomor seri produk, dan deskripsi masalah.
A: Parameter yang dapat diprogram bervariasi berdasarkan seri tetapi umumnya meliputi: Pengaturan throttle — kurva throttle, mode startup/punch, rem tarik, gaya rem, dan mode mundur. Perlindungan tegangan — jenis pemotongan tegangan rendah (lunak/keras) dan tegangan pemotongan per sel. Output BEC — tegangan output (5V/6V/7.4V/8.4V tergantung model). Kontrol motor — arah putaran motor, frekuensi PWM, pengaturan waktu, dan untuk Beast PRO: pengaturan waktu BOOST, pengaturan waktu TURBO, mode Modified/Stock/Drift/Crawler. Perlindungan — ambang batas pemotongan suhu berlebih, perilaku kehilangan sinyal. Lanjutan — untuk Skyhawk: gain governor dan kecepatan kepala; untuk FOC/ZX: penyetelan otomatis tanpa parameter.
Pembaruan firmware tersedia untuk sebagian besar ESC seri ZTW G2. Untuk Beast PRO G2 (Bluetooth bawaan): buka Aplikasi seluler ZTW, sambungkan ke ESC melalui Bluetooth, navigasikan ke bagian Peningkatan Firmware, dan ikuti petunjuk di layar. Jangan matikan daya ESC selama peningkatan — LED merah akan berkedip cepat selama proses berlangsung. Untuk seri G2 lainnya (Mantis, Skyhawk, Seal, Shark, DX, ZX): gunakan Modul Bluetooth ZTW opsional yang terhubung ke port peningkatan ESC, lalu gunakan Aplikasi seluler untuk memperbarui firmware. Seri Beatles G2 dan Beast RTR tidak mendukung pembaruan firmware. Selalu unduh firmware dari Aplikasi atau situs web resmi ZTW.
