ตอบ: ครับ ZTW ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคฟรีสําหรับสินค้าของเราทั้งหมด คุณสามารถติดต่อทีมงานสนับสนุนทางเทคนิคของเราได้ทางอีเมลที่ sales@ztw-esc.com หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อในเว็บไซต์ของเราทีมงานของเราสามารถช่วยในการติดตั้งสําหรับปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน เราอาจขอรูปภาพ วิดีโอ หรือบันทึกข้อมูล เพื่อช่วยตรวจสอบปัญหาเราตั้งเป้าที่จะตอบทุกคําถามทางเทคนิคภายใน 24 48 ชั่วโมงทําการ.
A: DOA หมายถึงผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช้งานเมื่อได้รับหรือล้มเหลวภายในระยะสั้นหลังจากการใช้ครั้งแรก เนื่องจากความบกพร่องในการผลิตติดต่อทีมงานสนับสนุนของเราทันที พร้อมหลักฐานการซื้อและอธิบายปัญหาเราจะจัดให้มีการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสําหรับคุณ รวมถึงการส่งกลับ คลีมการเสียชีวิตต้องแจ้งภายใน 30 วันจากวันที่ได้รับ
ตอบ: หากต้องการขอรับบริการซ่อม: 1) ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ ZTW ที่ sales@ztw-esc.com พร้อมแจ้งชื่อ ข้อมูลติดต่อ รุ่นผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียล หลักฐานการซื้อ และคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อบกพร่อง 2) ทีมสนับสนุนของเราจะประเมินปัญหาและอาจให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาหรือออกการอนุมัติการคืนสินค้า (RMA) 3) หากจำเป็นต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ ให้กรอก "แบบฟอร์มการซ่อมแซมและการคืนสินค้า ZTW" จากนั้นส่งสินค้า แบบฟอร์มที่กรอกเสร็จแล้ว และหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการเซินเจิ้นของเรา 4) แผนกหลังการขายของเราจะประเมินความเสียหายเมื่อได้รับ 5) หลังจากการซ่อมแซมแล้ว สินค้าจะถูกส่งคืนให้กับคุณ ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ค่าซ่อมแซมข้อบกพร่องในการผลิตจะไม่มีค่าใช้จ่าย ค่าจัดส่งจะถูกแบ่งกันโดยทั้งสองฝ่าย (ZTW ครอบคลุมค่าส่งคืนสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ DOA)
A: ZTW ให้การรับประกัน 12 เดือน สำหรับผลิตภัณฑ์มาตรฐานทั้งหมดนับจากวันที่ซื้อ ครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตและปัญหาด้านวัสดุ สำหรับลูกค้าใน ยุโรป ระยะเวลาการรับประกันจะขยายเป็น 24 เดือน การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง ไฟฟ้าเกิน ความเสียหายจากน้ำ (สำหรับรุ่นที่ไม่กันน้ำ) การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการสึกหรอตามปกติ หากต้องการเคลมประกัน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา พร้อมหลักฐานการซื้อ หมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ และคำอธิบายปัญหา
A: ZTW LCD Program Card G2 เป็นอุปกรณ์ตั้งโปรแกรมแบบพกพาพร้อมหน้าจอ LCD แบบมีไฟแบ็คไลท์ที่เชื่อมต่อกับพอร์ตสัญญาณของ ESC ผ่านขั้วต่อ JR มีอินเทอร์เฟซที่มองเห็นได้และขับเคลื่อนด้วยเมนูสำหรับการปรับพารามิเตอร์ ESC ทั้งหมดโดยไม่ต้องใช้สติ๊กของเครื่องส่งสัญญาณหรืออุปกรณ์มือถือ เข้ากันได้กับ ESC ซีรีส์ Beatles G2, Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2 และ DX Program Card G2 ใช้พลังงานจาก ESC เอง (ไม่ต้องใช้แบตเตอรี่แยกต่างหาก) และจัดเก็บการตั้งค่าล่าสุดเพื่อใช้อ้างอิงได้อย่างรวดเร็ว
A: โมดูล ZTW Bluetooth เป็นอุปกรณ์เสริมภายนอกขนาดเล็ก (25×17×9 มม., 5 กรัม) ที่เชื่อมต่อกับพอร์ตสัญญาณ/อัปเกรดของ ESC และเปิดใช้งานการสื่อสารแบบไร้สายกับแอป ZTW บนมือถือ (iOS และ Android) ช่วยให้สามารถตั้งโปรแกรมพารามิเตอร์ ดูข้อมูลแบบเรียลไทม์ (แรงดันไฟฟ้า อุณหภูมิ รอบต่อนาที) และอัปเกรดเฟิร์มแวร์ได้โดยไม่ต้องใช้สายเชื่อมต่อ เข้ากันได้กับ ESC ซีรีส์ Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2, DX และ ZX ESC รุ่น Beast PRO G2 มี Bluetooth ในตัวและไม่ต้องใช้โมดูลภายนอก
A: ปริมาตรที่สามารถเขียนโปรแกรมได้จะแตกต่างกันตามชุด แต่มักจะรวมถึง:การตั้งค่าแก๊ส✅โค้งแก๊ส, รูปแบบการเริ่มต้น/การตี, เบรกลาก, แรงเบรก, และ รูปแบบการย้อนหลังการป้องกันความดัน✅ชนิดการตัดความดันต่ํา (อ่อน/แข็ง) และความดันการตัดต่อเซลล์ผลิต BECความดันออก 5V/6V/7.4V/8.4V ขึ้นอยู่กับรุ่นการควบคุมเครื่องยนต์-ทิศทางการหมุนของมอเตอร์ ความถี่ PWM ระยะเวลาล่วงหน้า และสําหรับ Beast PRO: ระยะเวลา BOOST ระยะเวลา TURBO ระยะเวลา Modified/Stock/Drift/Crawlerการคุ้มครองหนาวเกินอุณหภูมิขั้นต่ําการตัด การกระทําการสูญเสียสัญญาณระดับสูงสําหรับ Skyhawk: การเพิ่มความเร็วและความเร็วของหัว; สําหรับ FOC / ZX: การปรับอัตโนมัติที่ไม่มีปริมาตร
A: อัพเดทฟอร์มแวร์มีให้บริการสําหรับ ESCs ซีรีย์ ZTW G2 ส่วนใหญ่สัตว์ PRO G2(พัฒนาการ Bluetooth) เปิดแอพมือถือ ZTW เชื่อมต่อกับ ESC ผ่าน Bluetooth เลื่อนไปที่ส่วนปรับปรุงฟอร์มแวร์ และปฏิบัติตามคําแนะนําบนจออย่าปิด ESC ระหว่างการปรับปรุง ✓ LED สีแดงจะส่องไวในระหว่างกระบวนการสําหรับเครื่องจักรกล(Mantis, Skyhawk, Seal, Shark, DX, ZX): ใช้โมดูล Bluetooth ZTW ที่เป็นตัวเลือกเชื่อมต่อกับพอร์ตการปรับปรุงของ ESC แล้วใช้แอพมือถือเพื่ออัพเดทฟอร์มแวร์บีทเทลส์ G2และสัตว์ RTRซีรี่ย์ไม่สนับสนุนการปรับปรุงฟอร์มแวร์ ดาวน์โหลดฟอร์มแวร์จาก ZTW App หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเสมอ
