R : Oui. ZTW fournit une assistance technique gratuite pour tous nos produits. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance technique par e-mail à sales@ztw-esc.com ou via le formulaire de contact sur notre site Web. Notre équipe peut vous aider à l'installation, à la programmation, au dépannage, aux mises à jour du micrologiciel et à la sélection des produits. Pour des problèmes techniques complexes, nous pouvons demander des photos, des vidéos ou des journaux de données pour nous aider à diagnostiquer le problème. Notre objectif est de répondre à toutes les demandes techniques dans les 24 à 48 heures ouvrables.
R: DOA signifie un produit qui est non fonctionnel à l'arrivée ou qui tombe en panne peu de temps après la première utilisation en raison d'un défaut de fabrication. Si vous recevez un produit ZTW qui est DOA, contactez immédiatement notre équipe de support avec une preuve d'achat et une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou une réparation sans frais pour vous, y compris les frais de retour. Les réclamations DOA doivent être signalées dans les 30 jours suivant la réception.
R: Pour demander un service de réparation: 1) Contactez le service clientèle de ZTW à l'adresse sales@ztw-esc.com en indiquant votre nom, vos coordonnées, le modèle et le numéro de série du produit, la preuve d'achat,et une description détaillée du défaut. 2) Notre équipe de support évaluera le problème et peut fournir des conseils de dépannage ou délivrer une autorisation de retour de marchandise (RMA). 3) Si le produit doit être retourné,remplir le formulaire "ZTW réparation et retour, " puis envoyez le produit, le formulaire rempli et la preuve d'achat à notre centre de service de Shenzhen.le produit vous sera retournéPendant la période de garantie, les frais de réparation pour défauts de fabrication sont gratuits; les frais d'expédition sont partagés par les deux parties (ZTW couvre les frais de retour pour les produits DOA).
A : ZTW offre une garantie de 12 mois sur tous les produits standard à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication et les problèmes de matériaux. Pour les clients en Europe, la période de garantie est prolongée à 24 mois. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, une surtension, des dégâts des eaux (sur les modèles non étanches), des modifications non autorisées ou l'usure normale. Pour faire une demande de garantie, contactez notre équipe de support client avec votre preuve d'achat, le numéro de série du produit et une description du problème.
A: La carte de programmation LCD ZTW G2 est un appareil de programmation portable avec un écran LCD rétroéclairé qui se connecte au port de signal de l'ESC via un connecteur JR. Elle offre une interface visuelle et guidée par menu pour ajuster tous les paramètres de l'ESC sans utiliser le stick de l'émetteur ou un appareil mobile. Elle est compatible avec les ESC des séries Beatles G2, Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2 et DX. La carte de programmation G2 est alimentée par l'ESC lui-même (pas besoin de batterie séparée) et stocke les derniers paramètres utilisés pour une référence rapide.
A: Le module Bluetooth ZTW est un petit accessoire externe (25×17×9mm, 5g) qui se connecte au port de signal/mise à niveau de l'ESC et permet la communication sans fil avec l'application mobile ZTW (iOS et Android). Il permet la programmation des paramètres, la visualisation des données en temps réel (tension, température, RPM) et les mises à niveau du firmware sans connexion filaire. Il est compatible avec les ESC des séries Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2, DX et ZX. Les ESC Beast PRO G2 ont le Bluetooth intégré et ne nécessitent pas le module externe.
A : Les paramètres programmables varient selon la série, mais incluent généralement :Paramètres de gaz — courbe de gaz, mode de démarrage/punch, frein de traînée, force de freinage et mode inverse.Protection de tension — type de coupure basse tension (douce/dure) et tension de coupure par cellule.Sortie BEC — tension de sortie (5V/6V/7.4V/8.4V selon le modèle).Contrôle moteur — direction de rotation du moteur, fréquence PWM, avance de synchronisation et pour Beast PRO : synchronisation BOOST, synchronisation TURBO, modes Modified/Stock/Drift/Crawler.Protection — seuil de coupure de surchauffe, comportement en cas de perte de signal.Avancé — pour Skyhawk : gain du régulateur et vitesse de tête ; pour FOC/ZX : auto-réglage sans paramètre.
R: Les mises à jour du firmware sont disponibles pour la plupart des ESC de la série ZTW G2.La bête PRO G2(Bluetooth intégré): ouvrez l'application mobile ZTW, connectez-vous à l'ESC via Bluetooth, accédez à la section Mise à niveau du micrologiciel et suivez les instructions à l'écran.N'éteignez pas l'ESC pendant la mise à niveau ∙ la LED rouge clignote rapidement pendant le processusPour.autres séries G2(Mantis, Skyhawk, Seal, Shark, DX, ZX): utilisez le module Bluetooth ZTW en option connecté au port de mise à niveau de l'ESC, puis utilisez l'application mobile pour mettre à jour le micrologiciel.Les Beatles G2etRTR de la bêteLes versions de cette série ne prennent pas en charge les mises à jour du micrologiciel.
