A
R: DOA signifie qu'un produit est non fonctionnel à l'arrivée ou tombe en panne peu de temps après la première utilisation en raison d'un défaut de fabrication. Si vous recevez un produit ZTW qui est DOA, contactez immédiatement notre équipe de support avec une preuve d'achat et une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou une réparation sans frais pour vous, y compris les frais de retour. Les réclamations DOA doivent être signalées dans les 30 jours suivant la réception.
R: Pour demander un service de réparation : 1) Contactez le support client ZTW à sales@ztw-esc.com avec votre nom, vos coordonnées, le modèle et le numéro de série du produit, une preuve d'achat et une description détaillée du défaut. 2) Notre équipe de support évaluera le problème et pourra fournir des conseils de dépannage ou émettre une autorisation de retour de marchandise (RMA). 3) Si le produit doit être retourné, remplissez le "Formulaire de réparation et de retour ZTW", puis envoyez le produit, le formulaire rempli et la preuve d'achat à notre centre de service de Shenzhen. 4) Notre service après-vente évaluera les dommages à la réception. 5) Après réparation, le produit vous sera retourné. Pendant la période de garantie, les frais de réparation pour les défauts de fabrication sont gratuits ; les frais d'expédition sont partagés par les deux parties (ZTW couvre les frais d'expédition de retour pour les produits DOA).
ZTW offre une garantie de 12 mois sur tous les produits standard à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication et les problèmes de matériaux. Pour les clients en Europe, la période de garantie est prolongée à 24 mois. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, une surtension, des dégâts des eaux (sur les modèles non étanches), des modifications non autorisées ou l'usure normale. Pour faire une demande de garantie, contactez notre équipe de support client avec votre preuve d'achat, le numéro de série du produit et une description du problème.
A
R: Les paramètres programmables varient selon les séries, mais comprennent généralement:Réglages de l'accélérateurLa courbe de l'accélérateur, le mode de démarrage/punch, le frein de traînée, la force de freinage et le mode arrière.Protection contre la tensionLe type de coupure à basse tension (doux/durs) et la tension de coupure par cellule.Sortie BECLa tension de sortie est de 5V/6V/7,4V/8,4V selon le modèle.Contrôle du moteur- Direction de rotation du moteur, fréquence PWM, avance de chronométrage, et pour Beast PRO: chronométrage BOOST, chronométrage TURBO, modes Modifié/Stock/Drift/Crawler.Protéger- dépassement du seuil de température, perte de signal.AvancéPour Skyhawk: gain de réglage et vitesse de tête; pour FOC/ZX: réglage automatique sans paramètres.
Des mises à jour du micrologiciel sont disponibles pour la plupart des ESC de la série ZTW G2. Pour le Beast PRO G2 (Bluetooth intégré) : ouvrez l'application mobile ZTW, connectez-vous à l'ESC via Bluetooth, accédez à la section Mise à niveau du micrologiciel et suivez les instructions à l'écran. N'éteignez pas l'ESC pendant la mise à niveau — le voyant rouge clignotera rapidement pendant le processus. Pour les autres séries G2 (Mantis, Skyhawk, Seal, Shark, DX, ZX) : utilisez le module Bluetooth ZTW en option connecté au port de mise à niveau de l'ESC, puis utilisez l'application mobile pour mettre à jour le micrologiciel. Les séries Beatles G2 et Beast RTR ne prennent pas en charge les mises à jour du micrologiciel. Téléchargez toujours le micrologiciel depuis l'application ou le site Web officiel de ZTW.
