A: Có. ZTW cung cấp hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho tất cả các sản phẩm của chúng tôi. Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua email tại sales@ztw-esc.com hoặc thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web của chúng tôi.Nhóm của chúng tôi có thể hỗ trợ cài đặtĐối với các vấn đề kỹ thuật phức tạp, chúng tôi có thể yêu cầu hình ảnh, video hoặc nhật ký dữ liệu để giúp chẩn đoán vấn đề.Chúng tôi nhằm mục đích trả lời tất cả các yêu cầu kỹ thuật trong vòng 24~48 giờ làm việc.
A: DOA có nghĩa là một sản phẩm không hoạt động khi đến hoặc bị hỏng trong một khoảng thời gian ngắn sau khi sử dụng lần đầu tiên do khiếm khuyết sản xuất.liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi với bằng chứng mua hàng và mô tả vấn đềChúng tôi sẽ sắp xếp một thay thế hoặc sửa chữa mà không có chi phí cho bạn, bao gồm cả vận chuyển trở lại. các khiếu nại DOA phải được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận.
A: Để yêu cầu dịch vụ sửa chữa: 1) Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ZTW tại sales@ztw-esc.com với tên, thông tin liên hệ, mẫu mã và số serial sản phẩm, bằng chứng mua hàng và mô tả chi tiết lỗi. 2) Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ đánh giá vấn đề và có thể cung cấp hướng dẫn khắc phục sự cố hoặc cấp Giấy phép Trả hàng (RMA). 3) Nếu sản phẩm cần được trả lại, hãy điền vào "Biểu mẫu Sửa chữa & Trả hàng ZTW", sau đó gửi sản phẩm, biểu mẫu đã hoàn thành và bằng chứng mua hàng đến trung tâm dịch vụ Thâm Quyến của chúng tôi. 4) Bộ phận hậu mãi của chúng tôi sẽ đánh giá hư hỏng khi nhận được. 5) Sau khi sửa chữa, sản phẩm sẽ được gửi lại cho bạn. Trong thời gian bảo hành, chi phí sửa chữa do lỗi sản xuất sẽ miễn phí; chi phí vận chuyển do cả hai bên chia sẻ (ZTW chịu chi phí vận chuyển trả lại cho các sản phẩm bị lỗi khi nhận hàng (DOA)).
A: ZTW cung cấp bảo hành 12 tháng cho tất cả các sản phẩm tiêu chuẩn kể từ ngày mua, bao gồm các lỗi sản xuất và vấn đề về vật liệu. Đối với khách hàng tại Châu Âu, thời hạn bảo hành được gia hạn lên 24 tháng. Bảo hành không bao gồm hư hỏng do sử dụng sai mục đích, lắp đặt không đúng cách, quá áp, hư hỏng do nước (đối với các mẫu không chống nước), sửa đổi trái phép hoặc hao mòn thông thường. Để yêu cầu bảo hành, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi kèm theo bằng chứng mua hàng, số sê-ri sản phẩm và mô tả vấn đề.
A: Thẻ Lập Trình LCD ZTW G2 là một thiết bị lập trình cầm tay với màn hình LCD có đèn nền, kết nối với cổng tín hiệu của ESC thông qua đầu nối JR. Nó cung cấp giao diện trực quan, điều khiển bằng menu để điều chỉnh tất cả các tham số của ESC mà không cần sử dụng cần điều khiển của bộ phát hoặc thiết bị di động. Nó tương thích với các ESC dòng Beatles G2, Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2 và DX. Thẻ Lập Trình G2 được cấp nguồn bởi chính ESC (không cần pin riêng) và lưu trữ các cài đặt đã sử dụng gần đây để tham khảo nhanh.
A: Mô-đun Bluetooth ZTW là một phụ kiện nhỏ gắn ngoài (25×17×9mm, 5g) kết nối với cổng tín hiệu/nâng cấp của ESC và cho phép giao tiếp không dây với Ứng dụng di động ZTW (iOS và Android). Nó cho phép lập trình tham số, xem dữ liệu thời gian thực (điện áp, nhiệt độ, vòng quay) và nâng cấp firmware mà không cần kết nối có dây. Nó tương thích với các dòng ESC Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2, DX và ZX. ESC Beast PRO G2 có Bluetooth tích hợp và không yêu cầu mô-đun ngoài.
A: Các tham số có thể lập trình khác nhau theo chuỗi nhưng thường bao gồm:Cài đặt ga️ đường cong throttle, chế độ khởi động / đấm, phanh kéo, lực phanh và chế độ lùi.Bảo vệ điện áp Loại cắt điện áp thấp (mềm / cứng) và điện áp cắt điện cho mỗi tế bào.BEC đầu ra- Điện áp đầu ra (5V/6V/7.4V/8.4V tùy theo mô hình).Điều khiển động cơ- Định hướng xoay động cơ, tần số PWM, thời gian tiên tiến, và cho Beast PRO: Boost thời gian, thời gian TURBO, Modified / Stock / Drift / chế độ Crawler.Bảo vệ- ≈ nhiệt độ quá ngưỡng giới hạn, hành vi mất tín hiệu.Tiến bộ- cho Skyhawk: tăng cường điều khiển và tốc độ đầu; cho FOC / ZX: tự động điều chỉnh không tham số.
A: Cập nhật firmware có sẵn cho hầu hết các thiết bị ESC dòng ZTW G2.Beast PRO G2(Bluetooth tích hợp): mở ứng dụng di động ZTW, kết nối với ESC thông qua Bluetooth, điều hướng đến phần nâng cấp phần cứng và làm theo các lời nhắc trên màn hình.Không tắt ESC trong quá trình nâng cấp đèn LED màu đỏ sẽ nhấp nháy nhanh chóng trong quá trình. Vìcác dòng G2 khác(Mantis, Skyhawk, Seal, Shark, DX, ZX): sử dụng tùy chọn ZTW Bluetooth Module kết nối với ESC của cổng nâng cấp, sau đó sử dụng ứng dụng di động để cập nhật firmware.Beatles G2vàĐộng vật RTRluôn luôn tải về phần mềm từ ứng dụng chính thức ZTW hoặc trang web.
