R: Sim. A ZTW oferece suporte técnico gratuito para todos os nossos produtos. Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico por e-mail em sales@ztw-esc.com ou através do formulário de contato em nosso site. Nossa equipe pode ajudar com instalação, programação, solução de problemas, atualizações de firmware e seleção de produtos. Para problemas técnicos complexos, podemos solicitar fotos, vídeos ou logs de dados para ajudar a diagnosticar o problema. Nosso objetivo é responder a todas as consultas técnicas dentro de 24 a 48 horas úteis.
A: DOA significa um produto que não funciona ao chegar ou falha em um curto período após o primeiro uso devido a um defeito de fabricação. Se você receber um produto ZTW que está DOA, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente com o comprovante de compra e uma descrição do problema. Providenciaremos uma substituição ou reparo sem custo para você, incluindo o frete de devolução. Reclamações de DOA devem ser relatadas dentro de 30 dias após o recebimento.
A: Para solicitar serviço de reparo: 1) Entre em contato com o suporte ao cliente da ZTW em sales@ztw-esc.com com seu nome, informações de contato, modelo e número de série do produto, comprovante de compra e uma descrição detalhada da falha. 2) Nossa equipe de suporte avaliará o problema e poderá fornecer orientações de solução de problemas ou emitir uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). 3) Se o produto precisar ser devolvido, preencha o "Formulário de Reparo e Devolução ZTW" e, em seguida, envie o produto, o formulário preenchido e o comprovante de compra para o nosso centro de serviço em Shenzhen. 4) Nosso departamento pós-venda avaliará o dano após o recebimento. 5) Após o reparo, o produto será devolvido a você. Durante o período de garantia, os custos de reparo para defeitos de fabricação são gratuitos; os custos de envio são compartilhados por ambas as partes (a ZTW cobre o frete de retorno para produtos DOA).
R: A ZTW oferece umaGarantia de 12 mesesOs produtos normalizados devem ser vendidos em todas as lojas, desde a data de compra, incluindo defeitos de fabrico e problemas de material.Europa, o período de garantia é prorrogado até24 mesesA garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação inadequada, sobre-voltagem, danos causados por água (em modelos não impermeáveis), modificação não autorizada ou desgaste normal.Para fazer um pedido de garantia, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente com a sua prova de compra, número de série do produto e uma descrição do problema.
R: O ZTW LCD Program Card G2 é um dispositivo de programação portátil com uma tela LCD iluminada que se conecta à porta de sinal do ESC através de um conector JR.interface orientada por menu para ajustar todos os parâmetros do ESC sem utilizar o bastão do transmissor ou um dispositivo móvelÉ compatível com os Beatles G2, Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2 e ESCs da série DX.O cartão de programação G2 é alimentado pelo próprio ESC (não é necessária bateria separada) e armazena as configurações utilizadas pela última vez para referência rápida.
A: O Módulo Bluetooth ZTW é um pequeno acessório externo (25×17×9mm, 5g) que se conecta à porta de sinal/atualização do ESC e permite a comunicação sem fio com o aplicativo móvel ZTW (iOS e Android). Ele permite a programação de parâmetros, visualização de dados em tempo real (tensão, temperatura, RPM) e atualizações de firmware sem uma conexão com fio. É compatível com os ESCs das séries Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2, DX e ZX. Os ESCs Beast PRO G2 possuem Bluetooth integrado e não requerem o módulo externo.
R: Os parâmetros programáveis variam de série para série, mas geralmente incluem:Ajustes do acelerador- Curva do acelerador, modo de arranque/punção, travagem de arrasto, força de travagem e modo de marcha atrás.Proteção contra tensãoO tipo de corte de baixa tensão (suave/dura) e a tensão de corte por célula.Saída BECA tensão de saída (5V/6V/7,4V/8,4V, consoante o modelo).Controle do motorDireção de rotação do motor, freqüência PWM, antecedência de tempo e, para o Beast PRO: tempo BOOST, tempo TURBO, modos Modificado/Stock/Drift/Crawler.Proteção- ∙ sobre-temperatura limite, comportamento de perda de sinal.AvançadoPara o Skyhawk: ganho do governador e velocidade da cabeça; para o FOC/ZX: ajuste automático sem parâmetros.
R: As atualizações de firmware estão disponíveis para a maioria dos ESC da série ZTW G2.Beast PRO G2(built-in Bluetooth): abra o ZTW mobile App, conecte-se ao ESC via Bluetooth, navegue para a seção de Atualização de Firmware e siga as instruções na tela.Não desligue o ESC durante a atualizaçãoPara...outras séries G2(Mantis, Skyhawk, Seal, Shark, DX, ZX): utilizar o módulo Bluetooth ZTW opcional ligado à porta de atualização do ESC, em seguida, utilizar o aplicativo móvel para atualizar o firmware.Beatles G2eRTR da BestaSempre baixe o firmware do aplicativo ou site oficial da ZTW.
