A: Ja. ZTW bietet kostenlosen technischen Support für alle unsere Produkte. Sie können unser technisches Support-Team per E-Mail unter sales@ztw-esc.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Unser Team kann Sie bei Installation, Programmierung, Fehlerbehebung, Firmware-Updates und Produktauswahl unterstützen. Bei komplexen technischen Problemen können wir Fotos, Videos oder Datenprotokolle anfordern, um das Problem zu diagnostizieren. Wir bemühen uns, auf alle technischen Anfragen innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden zu antworten.
A: DOA bedeutet ein Produkt, das bei Ankunft nicht funktioniert oder innerhalb kurzer Zeit nach der ersten Verwendung aufgrund eines Herstellungsfehlers versagt.Kontaktieren Sie sofort unser Support-Team mit einem Kaufnachweis und einer Beschreibung des ProblemsWir werden einen Ersatz oder eine Reparatur ohne Kosten für Sie organisieren, einschließlich des Rücksendes.
A: Um Reparaturservice anzufordern: 1) Kontaktieren Sie den ZTW-Kundensupport unter sales@ztw-esc.com mit Ihrem Namen, Ihren Kontaktdaten, der Produktmodell- und Seriennummer, dem Kaufnachweis und einer detaillierten Beschreibung des Fehlers. 2) Unser Support-Team wird das Problem bewerten und möglicherweise Fehlerbehebungshinweise geben oder eine Rücksendegenehmigung (RMA) ausstellen. 3) Wenn das Produkt zurückgesendet werden muss, füllen Sie das „ZTW Reparatur- & Rücksendeformular“ aus und senden Sie dann das Produkt, das ausgefüllte Formular und den Kaufnachweis an unser Servicecenter in Shenzhen. 4) Unsere After-Sales-Abteilung wird den Schaden nach Erhalt bewerten. 5) Nach der Reparatur wird das Produkt an Sie zurückgesendet. Während der Garantiezeit sind Reparaturkosten für Herstellungsfehler kostenlos; die Versandkosten werden von beiden Parteien geteilt (ZTW übernimmt die Rücksendekosten für DOA-Produkte).
A: ZTW bietet eine 12-monatige Garantie auf alle Standardprodukte ab Kaufdatum, die Herstellungsfehler und Materialprobleme abdeckt. Für Kunden in Europa verlängert sich die Garantiezeit auf 24 Monate. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, unsachgemäße Installation, Überspannung, Wasserschäden (bei nicht wasserdichten Modellen), unbefugte Modifikationen oder normale Abnutzung verursacht wurden. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team und legen Sie Ihren Kaufnachweis, die Seriennummer des Produkts und eine Beschreibung des Problems vor.
A: Die ZTW LCD Program Card G2 ist ein tragbares Programmiergerät mit einem hintergrundbeleuchteten LCD-Bildschirm, das über einen JR-Anschluss an den Signalanschluss des ESC angeschlossen wird.eine menübasierte Schnittstelle zur Einstellung aller ESC-Parameter ohne Verwendung des Sendersticks oder eines mobilen GerätsEs ist kompatibel mit Beatles G2, Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2 und ESC der DX-Serie.Die Programmkarte G2 wird vom ESC selbst betrieben (keine separate Batterie erforderlich) und speichert die zuletzt verwendeten Einstellungen für schnelle Referenz.
A: Das ZTW Bluetooth-Modul ist ein kleines externes Zubehör (25×17×9mm, 5g), das sich mit dem Signal-/Upgrade-Port des ESC verbindet und eine drahtlose Kommunikation mit der ZTW-Mobile-App (iOS und Android) ermöglicht.Es ermöglicht die ParameterprogrammierungEs ist kompatibel mit Mantis G2, Skyhawk, Seal G2, Shark G2, DX und ZX-Serie ESCs.Beast PRO G2 ESCs haben Bluetooth eingebaut und benötigen nicht das externe Modul.
A: Programmierbare Parameter variieren je nach Serie, gehören aber in der Regel:Gas-Einstellungen Gaskurve, Startmodus/Schlag, Dragbremse, Bremskraft und Rückwärtsmodus.Spannungsschutz- Niedrigspannungsabschnittsart (weich/hart) und Abschnittsspannung pro Zelle.BEC-AusgangDie Ausgangsspannung (5V/6V/7,4V/8,4V je nach Modell).Motorsteuerung Drehrichtung des Motors, PWM-Frequenz, Timing-Vorsprung und für Beast PRO: BOOST-Timing, TURBO-Timing, Modified/Stock/Drift/Crawler-Modi.Schutz- Überschreitung der Temperaturgrenze, Signalverlust.FortgeschrittenFür Skyhawk: Verstärkung der Steuerung und Kopfgeschwindigkeit; für FOC/ZX: parametrefreie Autostellung.
A: Firmware-Updates sind für die meisten Regler der ZTW G2-Serie verfügbar. FürBiest PRO G2(integriertes Bluetooth): Öffnen Sie die mobile ZTW-App, stellen Sie über Bluetooth eine Verbindung zum Regler her, navigieren Sie zum Abschnitt „Firmware-Upgrade“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Schalten Sie den Regler während des Upgrades nicht aus – die rote LED blinkt während des Vorgangs schnell. Fürandere G2-Serie(Mantis, Skyhawk, Seal, Shark, DX, ZX): Verwenden Sie das optionale ZTW-Bluetooth-Modul, das mit dem Upgrade-Port des Reglers verbunden ist, und verwenden Sie dann die mobile App, um die Firmware zu aktualisieren. DerBeatles G2UndBiest RTR-Serie unterstützen keine Firmware-Upgrades. Laden Sie die Firmware immer von der offiziellen ZTW-App oder Website herunter.
